Vuelta a lo básico: claves para el éxito del agente inmobiliario  

En el dinámico escenario del mercado inmobiliario colombiano, la adaptación y el aprendizaje continuo son cruciales. Entre 2020 y 2022, el frenesí del mercado apenas dejaba espacio para la capacitación. Sin embargo, con la reciente estabilización, es tiempo de volver a las raíces y fortalecer habilidades esenciales. En ConstruClub, comprendemos la importancia de preparar a nuestros agentes para prosperar en un mercado equilibrado. A continuación, exploraremos estrategias fundamentales para retener y capacitar a los agentes inmobiliarios. 

Reconstruir habilidades sociales 

La interacción humana es un arte que se desvanece fácilmente en la era digital. Los agentes deben: 

• Recuperar el contacto personal: en lugar de limitarse a los mensajes de texto, es esencial retomar llamadas telefónicas y encuentros en persona. 

• Fomentar la red de contactos: participar en asociaciones locales y nacionales, y organizar reuniones regulares con socios potenciales. 

Revitalizar el Servicio al Cliente 

El servicio al cliente debe ser una prioridad, especialmente para aquellos que se unieron al sector recientemente. Los agentes deben: 

• Escuchar y documentar: tomar notas detalladas durante las consultas y enviar propiedades que realmente se ajusten a los criterios del cliente. 
• Mantener el seguimiento: realizar un seguimiento postventa y contactar mensualmente con consejos útiles, como mantenimiento del hogar. 

Compromiso inteligente con la tecnología 

La tecnología es una herramienta, no un sustituto del toque humano. Los agentes deben: 

• Conocer su CRM: manejar las herramientas de gestión de relaciones con el cliente al detalle. 
• Seleccionar tecnología sabiamente: evitar la sobrecarga de productos tecnológicos y centrarse en aquellos que realmente agregan valor. 

Invertir tiempo en la educación continua 

Un mercado más lento es una oportunidad para el crecimiento personal y profesional. Los agentes pueden: 

• Obtener certificaciones: como GRI, RENE, ABR y SRS, que son relevantes para sus áreas de interés y tendencias del mercado. 
• Cumplir con las horas de educación continua: ofrecidas por NAR y asociaciones inmobiliarias locales y estatales. 

Enfoque en vivienda justa y ética 

La ética y la equidad en la vivienda son aspectos críticos en el sector inmobiliario. Es importante: 

• Conocer las regulaciones: estar al día con las regulaciones de vivienda justa federales y estatales. 
• Tomar cursos: como el curso At Home with Diversity de NAR para comprender mejor estas cuestiones. 

Establecer expectativas realistas 

Entrenar a los agentes para sobrevivir en un mercado fuera de pico implica: 

• Generación de leads diarios: Y la realización de muchas casas abiertas. 

• Realidad en los planes de negocio: ayudarles a establecer objetivos alcanzables y a entender el trabajo necesario para ser exitosos. 

Enfocarse en la financiación 

Los agentes deben tener una comprensión sólida de la financiación para guiar mejor a sus clientes y proteger sus propios futuros. Deben: 

• Conocer productos hipotecarios: para poder asesorar adecuadamente a sus clientes según sus necesidades financieras. 
• Ser financieramente astutos: para su propio bienestar y sostenibilidad en la carrera. 

La clave para un agente inmobiliario exitoso en el mercado actual reside en la combinación de habilidades sociales refinadas, un servicio al cliente impecable, una utilización inteligente de la tecnología, y un compromiso con la educación continua. En ConstruClub, no solo fomentamos el crecimiento profesional a través de la capacitación y la educación, sino que también abogamos por mantener una ética firme y establecer relaciones financieras sólidas. Con estas prácticas, los agentes inmobiliarios en Colombia estarán bien equipados para navegar y prosperar en un mercado equilibrado.