Las empresas que avanzan en estrategias digitales e innovación también enfrentan nuevos retos. Según la consultora Stefanini Group, uno de los principales desafíos es crear una cultura digital, donde la mentalidad de los ejecutivos juega un papel crucial para el éxito de la transformación.
Cultura Digital y Mentalidad Ejecutiva
Stefanini Group revela que el mayor obstáculo en los procesos de digitalización es la creación de una cultura digital. La mentalidad de los ejecutivos, especialmente aquellos mayores de 50 años, es determinante para el éxito. Según Franklin Salgado, Innovation Digital Business Leader de Stefanini Group en Colombia, existe una gran oportunidad para que estos ejecutivos se sumen a la cultura digital e innovación.
Comportamiento Generacional
La digitalización presenta diferentes desafíos para distintas generaciones dentro de una organización:
- Mayores de 45 años: Tienen gran formación y experiencia, pero carecen de apropiación del mundo digital.
- Generación de 18 a 45 años: Aunque son nativos digitales, no lideran el proceso de transformación.
- De 30 a 45 años: Son los más capacitados y están ejecutando los proyectos, pero enfrentan retos en habilidades blandas como la asertividad, la buena comunicación y el trabajo en equipo.
Madurez Digital
Según el informe de madurez digital de la ANDI 2022, el 33% de las organizaciones en Colombia tienen una estrategia digital, pero el país aún está en las etapas iniciales. Las empresas del sector alimentos son las más avanzadas, invirtiendo significativamente para diferenciarse y estar más cerca de las necesidades del cliente.
Poder de los Datos
El uso de datos para caracterizar a los clientes y crear experiencias diferenciadas es clave. El objetivo es poner al cliente en el centro, entender las oportunidades, ser creativos y crear experiencias basadas en el conocimiento de los clientes. La colaboración con aceleradores o startups, bajo la filosofía de la open innovation, es esencial para aprovechar tanto el conocimiento interno como el externo.
Innovación y Riesgo
La manera de hacer negocios ha cambiado. Innovar y ser relevantes en la era 4.0 requiere grandes inversiones y conlleva riesgos. Las grandes compañías globales invierten cerca del 10% de sus ingresos en transformación digital e innovación, mientras que en Colombia la inversión es solo del 5% al 5.5%. Sin embargo, el retorno de la inversión puede ser significativo, llegando a triplicar la inversión inicial.
Oportunidades en Retail y Comercio
En retail y comercio, los datos se convierten en una oportunidad de diferenciación. Empresas de otros nichos están ofreciendo servicios financieros, aumentando la competencia. Conocer a los usuarios y convertir las empresas en organizaciones relevantes para el mercado es crucial.
Los retos en la digitalización empresarial son numerosos y variados, desde la creación de una cultura digital hasta la inversión en innovación y el uso estratégico de datos. Las empresas que logren superar estos desafíos estarán mejor posicionadas para triunfar en un mercado cada vez más competitivo. Como señala Franklin Salgado, «El reto es trabajar con los ejecutivos para convertir sus empresas en organizaciones relevantes para el mercado, conociendo a sus usuarios. Es la meta de hacer posible lo impensable.»
Adoptar una mentalidad abierta, invertir en nuevas tecnologías y centrarse en las necesidades del cliente son pasos clave para enfrentar estos retos y asegurar el éxito en la era digital.
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